Capitolo 01
Partite dal profilo degli studenti
Prima di confrontare le opzioni, raccogliete le informazioni essenziali: età degli studenti, numero indicativo, adulti accompagnatori e indicazione se la richiesta riguarda un programma estivo junior o un mini-soggiorno scolastico.
La fascia d’età pubblicata per i programmi junior è 11–17 anni. I mini-soggiorni richiedono almeno 15 studenti, si organizzano al di fuori di luglio e agosto e possono durare da 5 notti a 4 settimane. Chiedete al team di verificare che il formato scelto sia adatto alle date del gruppo.
Capitolo 02
Distinguete i dati confermati dalle domande aperte
- Confermato: il periodo possibile per il viaggio
- Da definire: numero finale degli studenti o sistemazione delle camere
- Preferenza: città o centro da confrontare
- Da verificare: dieta, accessibilità o sistemazione
- Data decisione: quando la scuola prevede di scegliere
Capitolo 03
Preparate un riepilogo semplice per il cliente
Il messaggio può essere breve: “Stiamo verificando [programma e centro] per [fascia d’età] nel periodo [date]. I dati confermati sono [elementi]. Restano da verificare [domande aperte].” Così tutti distinguono una prima ipotesi da un preventivo scritto definitivo.
Evitate di presentare come definitivi prezzo, orario, tipo di camera o attività finché non sono stati confermati per il gruppo e le date specifiche.
Capitolo 04
Inviate una richiesta facile da gestire
Indicate insieme date preferite, fascia d’età, numero previsto, centro e domanda principale del cliente. Se state confrontando due città o tipi di programma, spiegate quale decisione deve prendere il cliente.
Per parlare di una collaborazione o di un gruppo, contattate il team SEDA Summer dalla pagina dedicata alle agenzie. I dettagli del singolo gruppo vanno confermati per iscritto prima di presentarli come definitivi.
